银都物业五大管理系统综合服务:锁定“五个一”服务目标,为客户提供全方位的优质服务。
设计一套无时无处不在的星级服务模式
创建一套一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制
输入一套人性化、高品位的服务文化
导入一套显示现代物业形象的视觉与标识系统
建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系
工程服务:专业化、科学化、规范化的工程管理,园区品质的重要保障。
专业化运行管理:实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录、运行检查记录制度,记录做到清晰、真实、完整,建立档案管理制度。
科学化的设备设施管理:包括对园区的电气、电梯、空调、给排水、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施进行全面、有效的管理,保持设备设施良好运行,按计划进行维护保养;定期进行设备设施完好率的统计和考核,确保满足业户使用要求。
规范化实施操作:制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度,建立设备设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范,并组织培训、演练和实施。
有偿服务:包括对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。
安保服务:坚持以项目管理为主线,实行内部市场化运作、专业化管理与属地化服务相结合的运营管理模式。
以项目管理为主线:按照项目需求,以项目(客户)为导向,融入项目整体运行管理中。
专业化管理:提供的专业领域业务支持和专业化管理包括:人力资源配置、员工素质培养、安管队伍建设、日常运行管理、项目安全策划及高质量的安全防范解决方案等。
属地化运作:安管队伍必须完全融入一个项目的整体运作中,接收考核,重点包括:日常管理、任务执行、工作安排、应急处理、绩效考核。
绿化服务:采用国际先进绿化管理标准,以植物群落为主,兼顾草坪;服务兼顾集中与分散、实用性和艺术性。
日常绿化:浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治,还包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养等。
翻新改造:包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。
花木种植
环境布置
绿化有偿服务
保洁服务:提高居住生活质量,舒适、方便、安全、顺心。
包卫生:门前做到“五无”(无烟头、无垃圾、无污水、无污垢、无痰迹),全面袋装化,并实行定时、定点送放清运,保持门外卫生,蚊、蝇、鼠、蟑螂密度低于城市管理办公室规定的标准。
包绿化:保持绿化带内的清洁,及时清理落叶、残枝和垃圾等。
包秩序:维护门前市容卫生和社会秩序,做到“七无”(无乱堆放物品、无违章占用人行道、无乱搭建、无乱停放车辆、无乱张贴标语、无在门前乱挂物品、无超过阳台堆放杂物)。